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          1. 大厂方法论:点解鹅厂产品心法(上篇)

            不懂技术怎么做产品?15天在线学习,补齐产品经理必备技术知识,再也不被开发忽悠。了解一下>

            对于产品经理来说,学习就如同产品迭代一样重要,只有通过?#20013;?#30340;学习,才能不断完善自身知识体系,建立起属于自己的能力框架。

            作为产品经理来说,自己打造的最重要的产品莫过于自己本身了。任何成功的产品都不是一蹴而就,一击必中的,而是通过小步快跑打造MVP,再依靠不断的迭代优化实现最终形态。对于人来说,学习就如同产品的迭代一般重要,只有通过?#20013;?#30340;学习,才能不断完善自身知识体系,最终变成一名优秀且成功的人。

            威廉一直认为学习是产品经理一项很重要的能力,甚至说是一种特质。学习对我而言,并不只是狭义理解上的读书、上课,而是很广义的,体现在生活的方方面面,更像是一种态度,比如说别人发言时用心聆听异见,比如说做事情时多问自己几个为什么,再比如说对看到的文章能否加以自己的理解和解读等等,这或许就是俗话说的处处留心皆学问。

            最近威廉想多和大家分享一些产品学习上的?#24418;潁?#20110;是想起自己在去年看过的《腾讯8分钟产品课》,趁着周末用Xmind把知识框架整理了一遍,再加上自己工作中对于产品的思?#24049;?#29702;解,一起写出来和大家分享一下,也算自己对知识的巩固和复盘。

            鹅厂产品心法

            19年产品经验,16个月精心打磨,9位顶级产品专家研讨提炼,凝聚腾讯产品经验的产品课程,?#27604;?#36825;些都不是我说的,是腾讯自己的介绍啦。

            总而言之,这么多年,这么多月,这么多专家凝结的鹅厂产品心法总结起来就8个关键词:用户、定位、需求、?#34987;?#21280;心、危机、合作and商业。威廉会结合这8点加上自己的独到见解一一为大家展开来谈。

            用户

            一切以用户价值为依归。

            大厂方法论|点解鹅厂产品心法 上篇

            产品来自于需求,需求来自于用户,所以一切都是以用户为核心。威廉很认同小马哥所说的一切以用户价值为依归,好的产品一定是能够提供给用户价值,满足用户需求,再反过来?#20013;?#22320;为公司带来商业价值,这必然是一?#21482;?#21033;互惠,win-win的结果。

            对于用户的理解,鹅厂强调四个点:定义用户、接近用户、了解用户和变成用户。这四者之间其实是一种递进关系,首?#20219;?#20204;必须知道我们的用户是谁,只有明确知道了用户是谁,我们才能通过各种方式去接近他们,然后才有可能了解他们,考虑到他们所处的各种场景,最终能够在思维上变成他们,?#27604;?#35201;变成用户对于产品经理来说很难,这必须要有过人的同理心,需要天赋,更需要刻意练习。

            就拿社交产品来说,你要明确知道你的产品服务于谁,是?#34892;裕?#36824;是女性;是80后大叔,90后青年还是00后鲜肉;是三四线乡民,还是一二线白领。不同的用户对于社交的需求是截然不同的,上了年纪的大叔,可能更在乎情感上的陪护;都市中的少男少女,却期盼干柴?#19968;穡?#32780;00后为主的Z?#26469;?#21017;只在乎存在感和陪伴?#23567;?#25152;以,你需要通过各?#26234;栏?#31181;方式接近了解你的目标用户,最终目的就是为了获取最为精准的用户画像,抓准用户的需求痛点。

            定位

            产品要有边界和调性。

            产品经理就像一名厨师,根据客人点的菜,利用有限的食材、设备和人手,规划合理的烹饪流程,来烹饪出一盘客人吃了觉得好吃,乐意付钱的佳肴,而不是吃了要盖你一?#22330;?#37027;么所谓的产品边界就如同这盘?#35828;?#20221;量,是多是少;产品调性就如同这盘?#35828;目?#21619;,是甜,是辣。这都必须是很明确的,否则产品看起来大而全,但?#23548;嗜词持?#26080;味,不明所以,毫无特点。

            产品的定位也是根据产品服务于谁而定的,围绕着用户,研究竞品,结合自身优势来确立自己的定位。好的产品,它的定位一定是能够用一句话表明的。例如soul是一款心灵社交APP,uki是一款认识新朋友的年轻人交友软件,一周CP是一个走心的恋爱交友平台等?#21462;?/p>

            那么如何去给你的产品定位呢?鹅厂给出了三个点建议:

            大厂方法论|点解鹅厂产品心法 上篇

            这些都很好理解,产品的定位肯定不是一尘不变的,就跟产品的发展一样,会经历初期中期后期这个过程,产品定位也是会经历由小到大。

            尤其是随着经济水平的不断发展,社会生产也从原来的大规模,普适性,批量生产变成了如今小规模,个性化,定制化生产。而互联网产品同样如此,如今对于产品初期定位的要求越来越高了,一方面以Z?#26469;?#20026;主的互联网原住民逐渐成长起来,他们的需求偏好,逐渐变得小众、个性;另一方面,现在是一个巨?#21453;?#29983;,格局固化的时代,普适性的需求基本已经被满足,只剩下一些夹缝留给后来者去探索,这也要求新的产品在定位上就必须更加精准明确且聚焦,小而美的产品形态将会逐渐成为一?#26234;?#21183;。

            所以在产品初期,定位必须十分清晰且具象,才能把所有资源和能力集中打在一个点上,从这个点去撕开市场获取用户。

            例如陌陌在早期,团队给它的定位就是?#21482;?#24517;备交友产品,?#27604;?#22806;部,或者说用户给它的定位是“约炮神器?#20445;?#21704;哈哈,所以围绕着交友或者说是约炮,他们把基于LBS的推荐附近好友作为核心功能,并?#20013;?#25171;磨并?#30001;?#20986;许多与之相关的新功能。

            随着用户规模的不断扩大,需求也是在不断变化,要求着产品的边界?#25237;?#20301;发生变化,单纯LBS交友无法满足如今用户的需求了,所?#38405;?#38476;加入了游戏、直播、电台等等新的功能,使他成为了一个泛娱乐社交平台。但哪怕如今打开陌陌有点像刘姥姥逛大观园的感觉,哪怕直播已经成为它的收入第一来源,陌陌却依然不忘它的社交初心,这点是不可被忽略的。

            需求

            需求来源于用户,但不止于用户。

            什么是产品需求?如何获取需求?如何分析需求?产品需求三连。你可以在脑子里画个十?#35813;?#24819;一想着三个问题,看看自己内心中是否有答案。

            首先什么是产品需求?用户想要认识?#23601;?#36947;合的朋友,用户想要认识身边的朋友,用户想要认识异性朋友,这些都是产品需求。需求来源于用户,来源于生活,因为用户找不到契合的朋友,因为用户找不到附近的朋友,因为用户找不到异性朋友,所以才会有了之前那些需求,故此产品的需求其实是用户在生活之中遇?#35762;?#24819;要解决的问题。

            小龙哥高度提炼出了一句话:需求的本质,是人的心理诉求。因为你想要,所以我给你,这句话是我自己补充的,哈哈哈。

            其次如何获取需求?威廉认为是从两个方面入手:

            • 一是发?#20013;?#27714;,这就得回归到上面说的用户身上去了,只要你能够接近和了解你的目标用户,用他们的视角结合自己场景化的思维,一定可以在各个?#26041;?#20013;捕捉和发现他们所遇到的问题;
            • 二是“创造”需求,需求虽然来自于用户,但不至于用户。

            苹果?#21482;?#38382;世之前,用户和市场还?#20004;?#22312;功能机的迭代升级之中。想要创造需求,就必须对用户有?#27966;?#21051;理解,对时代潮流有着敏锐的把握,同时自身要具有创造型的思维,把不可能变成可能,把不现实变?#19978;?#23454;。

            ?#27604;?#24456;多人听到创造需求一定会想diss我,因为他们认为创造需求只是发现了用户内心中的需求而已。但我认为并不只是这样,用户的需求都是基于诉求源于生活,而创造需求是需要超越当下现实生活,去遐想未来。

            最后如何分析需求?哪些需求做?哪些需求不做??#38047;心?#20123;需求是要先做?哪些需求后做?#31354;?#23601;需要来对需求进行优先级评判啦,鹅厂给出了一套经过?#23548;?#26816;验的产品需求优先级判定模型。

            大厂方法论|点解鹅厂产品心法 上篇

            鹅厂把需求从基础到高级分为四个层级分别是可用性、更佳体验、扩展兼容和生态完善,首先要满足的需求一定是关于产品的可用性,必须保障功能和业务走得通,能用易用,再此基础上再去满足用户更佳的产品体验,这两点是产品的核心能力。

            只有把基础的需求满足好之后,才为高级需求的实现打好地基,去扩展兼容不同用户群体的不同需求,最后完善业务生态,打造产品闭环。

            大厂方法论|点解鹅厂产品心法 上篇

            ?#27604;?#35780;?#34892;?#27714;优先级不仅仅这一个模型,像日常工作中,常见的就有按照紧急和重要双维度来评?#34892;?#27714;的优先级,先做重要且紧急的,再做紧急不重要的,接着做重要不紧急的,咳咳,坚决不做不重要不紧急的。

            ?#34987;?/h3>

            主动推演风口,为抓准?#34987;?#20570;好准备。

            大厂方法论|点解鹅厂产品心法 上篇

            正所谓时势造英雄,一款产品的成功?#27493;?#31350;所谓的天时地利人和。天时是指行业环?#24120;?#22320;利是指能力储备,人和则是指的用户认知,这些便构成产品的?#34987;?/p>

            好的产品?#34987;?是指产品的推出?#20154;?#24212;行业环境的发展又具备一定的用户认知基础,且能力已提前储备到位。纵观移动互联网这些年的发展,大江东去,浪淘尽多少好的产品,它们的湮没并非不够优秀,只是生不逢时。

            就比如说?#24736;?#31038;交产品Tiki来说,这么多年一直不温不火,但在大洋的彼岸,一款像素级复制Tiki的后来者Monkey?#21019;?#21457;布之初就一路走红,这就是?#34987;?#25152;造成的。

            在国内,社会文化使得国人骨子里是含蓄内敛的,国家政策上对于?#24736;?#34892;业监管十分严苛,而且移动网络资费较贵,信号存在延迟和不稳定,最重要的是用户仍?#20004;?#22312;图文社交中,没有?#24736;?#31038;交的习惯,便造成了比Monkey更优秀的Tiki在国内没有表现的像Monkey那样势不可挡。

            但随着5G时代的到来,用户音?#24736;?#20132;友习惯逐渐养成,对于主打年轻人的音?#24736;?#31038;交产品来说,它们的?#34987;?#21363;将来临。

            除了了大?#34987;?#22806;,对于一些已经上线的产品来说,还有很多小?#34987;?#30340;存在,小?#34987;?#20063;就是所谓的节日热点。这就对产品经理的个人能力要求很高了,需要具有敏锐的观察力,在平时的工作中留心观察,把握热点,顺势而为。

            小结

            好了,为了大家更好的阅读体验,威廉讲万字长文拆成了上下两篇,本文为鹅厂产品心法的上篇,主要讲解了威廉对于用户、定位、需求和?#34987;?#22235;个关键词的理解,下一篇将为大家继续分享匠心、危机、合作、商业的点评讲解,敬请期待。

            ?#30342;?#33150;讯8分钟产品课》知识框架图:

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            #专栏作家#

            ?#26376;?#30340;威廉,微信公众号:产品Lab(ID:championidea),人人都是产品经理专栏作家。专注于社交社区产品和行业研究观察,对社交产品有自己独到的见解,产品方法论、心理学研究业余爱好者。

            本文原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

            题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议

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            ?#38431;?#30041;言讨论~!
            1. 用户的话之前看到的一个文章说的也不错:1.追随用户;2.比肩用户;3.引领用户

              回复
            2. 脑图可以右键新窗口打开解决模糊问题

              回复
            3. 有时候消费者和用户并不是同一个人。。让我印象深刻的一句话:陌生人社交产品,?#38376;?#24615;者得天下。。

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              1. 哈哈哈,说的没错,不过?#38376;?#24615;者得天下的时代是陌交的过去式了

                回复
            4. 你好,这个脑图完全模糊,没有考虑到我们这些观看者的体验那~

              回复
              1. 不好意思,上传之后被压缩了,可以到我公众号里回复“腾讯8分钟产品课?#34987;?#24471;原图

                回复
            5. ?#37327;?/p>

              回复
            6. 大神,高清的?#35745;?#21487;发下邮箱吗?[email protected],跪谢

              回复
              1. 可以去我公众号里看,公众号里的文章?#35745;?#24212;该是原图

                回复
            7. 这个脑图完全看不清

              回复
              1. 可以去我公众号里看原图

                回复
            8. 思维导?#27982;?#26377;有高清的吗?#31354;?#20040;模糊的和没有差不多

              回复
              1. 咋啦

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            四川快乐12官网
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