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          1. 何谓好产品?

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            “何谓好产品”这个问题相信很多产品经理都曾细想过,但不知心中已有答案否。本文将从三个角度出发,再来对这个问题进行深入探讨。

            • 好产品要同时满足公司目标与用户目标。
            • 好产品要能发?#20013;?#27714;,满足需求,甚至“创造”需求。
            • 好产品要高效、持久、超预期、低成本的满足用户需求。
            • ……

            到底何谓好产品???

            当然,以上说法都有道理。

            但是这篇,我们跳开以上这些常见说法,试着给一些新(也许并不新)的角度。话题缘起是?#29616;?#21548;求橙商学院《产品与战略》课的启发,这次的导师也是异常?#30475;螅?#26377;浙大教授、创业实战者,还?#24515;?#20204;应该都认识的梁宁老师。

            以下为几个角度:

            角度1:产品某个时间切片

            好产品要?#26469;?#35753;用户觉得有用、好用、爱用。

            到底何谓好产品???

            有用(功能),取决于产品人的IQ(I = 智力),这是理性层面。

            这个层面的重点是要解决问题,我把软件工程里提的很多“非功能需求”也放在这个层面(?#28909;?#23433;全性、可靠性、可维护性、可扩充?#32536;?#31561;)。

            好用(体验),取决于产品人的 AQ(A = 艺术),这是?#34892;?#23618;面。

            狭义的“用户体验”设计,和这一层比较匹配。

            爱用(情感),取决于产品人的EQ(E = 情感),这是人性层面。

            人性层面,可以提炼出“产品哲学”,?#28909;?#24494;信张小龙发言稿里提到过很多,不再赘述。

            用户对产品的需求,也是按照这三个层次,?#26469;?#28385;足,所以在成熟市场里,更高的层次?#32536;?#26356;加重要,用户的选择是因为“情感共鸣、价值观的认可”。作为一个理工科直男,在此,感受到?#21496;?#22823;的难度。

            扩展阅读,可以参考《情感化设计》一书里面提到的:本能的、行为的、?#27492;?#30340;三个设计层次。

            角度2:产品随时间的演变

            好产品?#26469;?#21576;现——个体价值、个体粘性、群体粘性、生态?#20302;场?/strong>

            到底何谓好产品???

            个体价值:提供功能提供价值的产品内核,加上优雅的体验、包装等,但这块是活靶子,很容易被抄袭的,如果只有这部分,就是在给巨头探路。

            个体粘性:这是护城河,?#28909;?#31215;分?#20302;常?#35753;用户流连忘返,?#28909;?#20010;性化让用户越用越爽,?#28909;?#24418;成品牌让用户产生情感链接。

            群体粘性:做出多用户之间的价?#20302;?#32476;(好像和网络效应的概念接近),?#28909;?#26576;些裂变的玩法,?#28909;?#26576;些?#20302;?#37324;的多方之间利益的锁定(参见 教你如何“绑架”用户,说说“换用成本”),这将成为产品的增压器。

            生态?#20302;常?#26368;高级的状态,有点像培养皿,有两个标志,一是用户因为产品而成长,二是产品催生出更多的物种(价?#20302;?#32476;里的新玩家),这样,就成了一个活的生态?#20302;场?/p>

            从产品自身发展的视角看,这也是一个从切入点开始,一?#35762;?#36208;到终局的过程,从第二层开始,产品逐渐要打磨出自己的增长飞轮(正反馈?#20302;常?#36825;也是产品?#26469;?#25552;供用户价值、商业价值、社会价值的过程。

            角度3:产品的非产品因素

            好产品要具备“做出来”和“推出去”的效率。(狭义产品是想清楚,然后再做出来、推出去

            到底何谓好产品???

            生产制造?#30446;?#25193;展性(做出来的效率),打比方说,产品给10倍的用户用,在生产制造上的成本提升是多少?如果少,就是可扩展性高。

            销售传播?#30446;?#25193;展性(推出去的效率),同样的比方,产品给10倍的用户用,在销售传播上的成本提升是多少?如果少,就是可扩展性高。

            举个例子吧,同样是一场戏,如果产品形态是在剧场里演,则生产制造?#30446;?#25193;展性就很低,因为要满足10倍的用户,就得演十次。如果做成在线的视频,则生产制造层面,成本就降低了,但还是得自己做一次。再如果能提供一系列好工具,把内容的生产制造分包给各种用户(抖音、快手),则成本再一?#35859;?#20302;。

            在生产制造层面,我们可以做的一是降低成本、二是提升品质,而品质提升了,有助于增加口碑,即提升销售传播?#30446;?#25193;展性。

            继续上面的案例,以DVD为产品形态的销售传播,需要建立一?#36164;?#29289;的销售/物流体系和虚拟的营销/传播体系,扩展性相对低,在线视频可以干掉实物相关的部分,成本就低了很多,再到让广大用户加入销售传播(拼多多、趣头条),可扩展性就更好了。

            所?#36816;擔?#29983;产和传播,似乎都有逐渐脱实入虚?用户参与?去中心化?的趋势?这一句里的多个问号,表示我还没想清楚……

            小结一下,用我对产品从无到有的九个字“想清楚做出来推出去”说:这个角度判断好产品与否的标准,就是做出来和推出去的效率

            角度4:产品在产品矩阵中

            好产品要?#24230;?#20844;司的产品矩阵。

            到底何谓好产品???

            这个角度,是思考单个产品与众多相关产品的关系,好产品应该让整体更优,而不是“损人利己”。

            可?#20174;茫?#22909;产品可以?#20174;?#20844;司的积累,?#28909;?#20379;应链、?#28909;?#25968;据沉淀、?#28909;?#24050;有用户。

            能积累:好产品可以为公司积累将来可以?#20174;?#30340;资源,这个是想象?#30446;?#38388;,公司必然经历从单一产品到多产品的阶段,也有人把这叫做“多级火箭”。

            善生死:好产品要有合理的生命周期管理,该进入的时候进入很难,该退出的时候退出更难,一个生态里,资源是有限的,有时候死亡(释放资源)可以创造巨大的价值。

            再扯一句,与海量的公司外产品的关系,牵涉到竞争战略,那又是一个大话题。

            #专栏作家#

            ?#25112;埽?#20154;人都是产品经理专栏作家,前阿里巴巴产品经理。《人人都是产品经理》、《?#21592;?#21313;年产品事》、《人人都是产品经理2.0》作者,现在做创业者服务,『良?#22336;?#21270;器』创始合伙人,期待和同学们一起,用好产品改变世界。

            本文原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载。

            题图来自 Unsplash ,基于 CC0 协议

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            1. ?#34892;?#24744;的分享,请问您在第二点里说的用户因为产品而成长,这个成长具体是指什么呢?

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            2. 苏老师,从用户价值?#25512;?#19994;价值来分析产品,总结的很好。我最近有个很困惑的问题,想请教一下苏老师,就是,产品经理到底是干什么的?不同公司对产品经理的分工多少不同?有偏创意的,有偏设计的,有偏研发管理的,有偏运营的,有偏数据的,当然这些和产品经理都关系,但是,若我们给产品经理定义一个内核,那这个内核到底应该是什么呢?希望苏老师帮忙解答。

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            3. 久仰大佬好久啦,你的书是我启蒙?#30446;?#22987;。

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            4. 哇哦 还在炒冷饭 佩服佩服

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              1. 什么叫炒冷饭,很鄙视,你

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            5. 好文啊

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            6. ?#34892;?#20998;享。
              我刚开始在?#25945;?#21457;文,请问如何申请专栏作家呢,申请需要具备什么条件呢?求大神赐教

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