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          1. 腾讯阿里toB之争,自小程序拉开序幕

            产品老司机?#32844;?#25163;教写文档,10天线上课程,零基础掌握产品经理必备7大文档撰写法。了解一下>

            腾讯与阿里,toB的战场上必有一战,当争夺战真正打响的时候,小程序是必争之地。

            腾讯和阿里,在toB领域必有一战

            腾讯近两年强调“产业互联网”概念特别多,言下之意就是“消费互联网”增长见顶,需要向行业市场和企业市场要利润。

            国内游戏行业已经入冬。腾讯在游戏收入下滑的情况下,2018年四季度投?#39318;?#20135;减值处理,2018年四季度投资收益同比下跌超过百亿,投资利润对整体利润的影响被放大,进而影响股价表现。进一步说,投资收益毕竟是非经营性收益,即使表现好,对企业市值的拉动也很有限。

            从一月的微信公开课,腾讯围绕小程序能力的安利就没停止过,例如内容搜索、附近的小程序等能力,希望B端C端两手抓。随着2018年度财报发布,“微信公开课”官方账户对于财报的解读,也重点强调小程序的访问量上升等利好消息。

            而toB领域是“让天下没有难做的生意”的阿里传统强项。2019年,阿里也选择了小程序作为新的toB业务增长点,支付宝小程序已升级成了阿里小程序。

            1月份,阿里在全球品牌新零售峰会上,正式推出了阿里商业操作系?#22330;?#19978;周,阿里云又联合阿里系多个?#25945;?#21457;布了小程序繁星计划。发布主体的变化,意味小程序之于阿里已不只是支付宝单?#25945;?#30340;产品,而是打通了系统能力,代表集团再次?#26009;唷?/p>

            产业互联网的较量,比消费互联网更加复杂和多元。本质上,还是比拼腾讯阿里这两家企业的商业服务能力。

            擅长连接的腾讯,和擅长赋能的阿里,谁更适合产业互联网?

            连接这件事,本质上代表触达能力。做生意的服务对象如果是个人用户,需要具备尽可能多的终端触达,而这个“修路”的工作,显然微信是占有很大优势的。

            而阿里在商户服务这边投入的精力和成就,也是令人瞩目。从交易?#25945;?#36215;家,到供应链、金融、信用、物流、位置服务、云计算,对于希望“触网”的生意人,吸引力巨大。

            所以,如果从c端用户侧看进去,腾讯的优势明显;而作为对商户的支持,或者B2B类业务上,阿里?#24149;?#32047;显然更加深厚,这也是阿里敢于将自身商业服务能力称为?#23433;?#20316;系?#22330;?#30340;原因。

            腾讯的连接思路过去是无为而治。对于公众号和小程序,坐拥十亿用户的微信,态度向来是任其自生自灭的,更谈不上提供流量支持。并且,在基础技术能力方面,以金融、云计算这类常见业务为例,腾讯真正发力,是在2014年之后,更不用提物流、信用?#32469;?#20182;领域。这方面,阿里领先腾讯的程度,?#23545;?#22823;于微信装机量领先于支付宝的程?#21462;?/p>

            当传统企业触网时,多半是拥有存量客户的。这?#26234;?#20917;下,为客户提供访问企业服务的工具,这一点其实传统企业自己也能做到。而企业需要的服务,如技术能力、金融能力、物料供应链能力,这些“轮子”才是互联网?#25945;?#22411;企业应该替传统企业做好的事。

            微信小程序今年的重点是搜索,是服务直达,让用户更便捷的?#19994;?#21830;家提供的服务。这种连接的思路,本质上还是一种工具思维,即假定商家是能力完备的,只待用户选用;而阿里的思路是以集团产品技术矩阵,提供商业基础能力的技术、资源支持。

            微信的工具能力对阿里的系统能力,应该说不是同一层面上的较量。比如租赁充电宝的时候,支付宝小程序调用芝麻信用?#25797;庋航穡?#36825;种信用能力支撑,对于线下这种自带流量的场景,是有意义的补充。

            小程序成为toB切入点,是AT两家各自的优势决定的

            说微信是腾讯的核心竞争力并不为过,在toB这一战,微信小程序自然也被寄予厚望。应该说,微信小程序是腾讯当下做产业互联网的唯一筹码,因为,用孱弱的?#21697;?#21153;和金融去正面刚阿里的相关业务,实在是胜算不大。

            进一步说,腾讯还需要微信小程序来拉动自家的?#21697;?#21153;、支付等业务。去年9月,腾讯突然关闭了以前的小程序调试方式,开始推云函数,希望改变小程序“业务跑在微信上,服务跑在阿里云上”的?#38480;尉置妗?#33267;于小程序电商对于微信支付的拉动,也是微信喜闻乐见的,毕竟用户如果光发红包,对于微信是个沉重的财务负担。

            而阿里系的小程序最初仅出现在支付宝上,也是考虑到支付宝是阿里系装机量和使用频次综合表?#20540;?#19968;的产品。经过近两年的打磨,支付宝小程序在服务商业场景、聚?#31995;推?#24212;用方面表现出色,但在金融、信用之外的支撑能力仍然不足。这次将其升级,开放阿里旗下所有商?#30340;?#21147;作为支撑,也是为了发挥阿里的整体优势。

            企业如何选择?

            不差钱的商户和企业自然是“我全都要”,进驻一切可以进驻的?#25945;ā?#36164;源和精力有限的企业,如何进行选择,还是要看两家?#25945;?#30340;特点。

            腾讯自不必说,其游戏收入在企业收入结构中高?#24433;?#39318;,常年超过四分之一。微信仅有的两次利用开屏推广业务,全都是给了小游戏(打飞机和跳一跳)。微信小程序的用户心智定位,大致是小游戏为主、电商为辅,即社交、流量生意。

            所以,如果企业的业务是游戏娱乐、电商卖货,那么选择微信是没错的;想去阿里?#25945;?#21334;货?#24149;埃?#36873;?#21592;?#23601;是了。

            当然,这里有个问题:微信是不会给流量的,推广需要自?#21512;?#21150;法。虽说搜索也是一种流量分发,但用户在微信上并没养成搜索聊天记录之外的搜索习惯。想搜小程序的时候,小程序处于搜索结果二级页面的第七个页签,指望用户从一堆乱七八糟的搜索结果中选择你的产品,?#36127;?#26159;不可能的。

            腾讯阿里的toB之争从小程序揭幕

            观察阿里小程序适合突破的领域,鉴于目前阿里系在“商品”和“线上”两个?#26041;?#30340;成就,小程序的重点场景显然是“服务”和“线下”。如果你是这方面的商户和企业,现在是时候接入阿里小程序了。我前段时间开?#31561;ケ本?#21335;站接人,使用高德地图导航,即将抵达目的地时,导航语音提示我该停车场用支付宝支付有优惠。这种基于位置和目的地的服务分发能力,正是阿里?#30340;?#21147;的一个呈现。

            所以,当腾讯阿里的toB争夺战打响的时候,小程序是必争之地。甚至,号称坚持去?#34892;幕?#30340;微信,年初也放出了要做官方流量分发的风。微信小程序目前数量其实已经太多了,大量的?#26448;?#20135;品,在分散用户的注意力。一旦官方介入分发,必然引发新一轮的淘金者入局,只怕分发的流?#35838;?#27861;满足大家的期望值,最后踩踏之下,大多数开发者仍然是垫脚石。

            当然,阿里若是从toB和线下的战略高度来争取开发者,也需要拿出更多的成功案例,让大家感受到实实在在的好处。阿里提供的能力和支持是否是企业需要的,企业的产品、服务特点与阿里的目标是否契?#24076;?#26159;下一步双方互相选择的关键。

            #专栏作家#

            判官,微信公众号:panguansays,人人都是产品经理专栏作家。资深产品经理,知名科技媒体作者,领英产品专家委员会成员。拥有超过14年的产品、管理、创业经验,曾就职于中电赛龙、中?#21183;?#27888;、播思通讯、快手等多家?#30340;謨判?#20225;业,现为?#26412;?#24069;醒科技有限公司创始人。

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            题图来自Unsplash,基于CC0协议

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